FAQ_Freda Fashion – Tout ce que vous devez savoir
FAQ sur la mode Freda – Tout ce que vous devez savoir
Chez Freda Fashion , nous sommes fiers d'offrir une expérience d'achat fluide pour notre collection de robes de soirée, robes de cocktail, tenues décontractées, chaussures pour femmes, bijoux bohèmes et bien plus encore . Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions courantes concernant votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant l'achat pour garantir une livraison rapide.
Vais-je recevoir un e-mail avec les détails de ma commande ?
Absolument ! Dès que votre commande est passée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails.
Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée car nous préparons rapidement les articles pour l'expédition. Cependant, vous pouvez retourner le produit une fois reçu pour un remboursement complet .
Quelle est votre politique de remboursement ?
Chez Freda Fashion , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un processus de retour sans tracas .
Comment ça marche :
- Envoyez-nous un e-mail à info@fredafashion.com avec votre numéro de commande et votre nom , en utilisant la ligne d'objet : Demande de remboursement .
- Fournissez les détails du produit et la raison du retour.
- Notre équipe vous répondra (généralement dans les 24 heures) avec l'adresse de retour.
- Renvoyez-nous l'article. Une fois que nous l'aurons inspecté, nous procéderons à un remboursement complet si tout est en ordre. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé et le remboursement apparaîtra sur votre compte.
Remarque : des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété d'options de paiement sécurisées, notamment :
- Mastercard, Visa, Amex, Discover, Diners Club
- Apple Pay, Interac, Google Pay, Shop Pay
- PayPal
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Nous ne facturons pas de frais de traitement. Les frais d'expédition commencent à seulement 1,99 $ , selon la destination.
Ma commande ne passe pas, que dois-je faire ?
Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond aux informations associées à votre mode de paiement. Si les problèmes persistent, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition commencent à 1,99 $ et varient en fonction de la destination et du poids de votre commande.
Qui expédie mon colis ?
- Les commandes canadiennes sont livrées via Postes Canada .
- Les commandes internationales sont expédiées via e-packet pour une livraison fiable et efficace.
Quelle est la rapidité de livraison ?
Nos délais de livraison varient de 7 à 18 jours , selon votre localisation et les articles commandés.
J'ai saisi une adresse de livraison erronée. Que dois-je faire ?
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Nous mettrons à jour votre adresse avant l'expédition du colis.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers :
- États-Unis
- Canada
- Australie
- Nouvelle-Zélande
Vous avez d’autres questions ?
Contactez-nous par e-mail à info@fredafashion.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Nous nous engageons à vous proposer une mode bohème chic avec un service exceptionnel à chaque étape du processus !